Conditions Générales de Vente

Mise à jour le 22 avril 2026

Avant de commencer…

Bienvenue par ici !

Vous vous apprêtez à vous lancer dans une campagne publicitaire et c’est une belle étape dans votre aventure. Pour que tout soit clair entre nous dès le départ, voici les règles du jeu.

Pas de jargon ni de mauvaise surprise. Juste un cadre simple, humain et transparent. Un peu comme un bon café du matin : direct, chaud et sans amertume.

Moi, c’est Gabrielle Goudron-Harnist, entrepreneure individuelle (EI).

Je propose des accompagnements en publicité en ligne (Google Ads & Meta Ads) à destination de femmes entrepreneures et cheffes d’entreprise, comme vous, qui souhaitent comprendre comment cela fonctionne… sans y passer 100 heures ni vendre un rein.

Vous pouvez me joindre via le formulaire de contact > ICI

Voici mon numéro SIREN : 929 172 898

Mon siège social est à Strasbourg. Mes prestations sont réalisées principalement à distance, à l’exception des formations et ateliers proposés en présentiel.

Je ne facture pas la TVA (article 293B du CGI).

Priorité Visibilité est une séance stratégique de 60 minutes en visio, réalisée à une date et une heure convenues lors de la réservation.

La réservation se fait avec paiement immédiat.
La confirmation de rendez-vous vaut engagement ferme.

Ce qui est inclus

• 1 visio de 60 minutes
• une mini-synthèse écrite après le rendez-vous

Ce qui n’est pas inclus

❌ la création, configuration ou optimisation de campagnes publicitaires
❌ les paramétrages techniques
❌ l’exécution opérationnelle

Le rendez-vous est 100 % stratégique.

Report, annulation, absence

Aucun remboursement n’est possible après paiement (article L221-28 du Code de la consommation — prestation exécutée à date fixe).

Le rendez-vous ne peut pas être reporté à la demande de la cliente.

Pourquoi : la séance repose sur un créneau bloqué spécifiquement pour vous.
Mon temps de travail est engagé dès la préparation du rendez-vous.

Cas exceptionnel

Un report peut être envisagé uniquement en cas de force majeure avérée (hospitalisation, accident, événement imprévisible).

La demande doit être justifiée et transmise avant l’horaire prévu.
Le report reste soumis à mon appréciation.

Absence le jour J

Si vous ne vous présentez pas à la visio à l’heure convenue, la séance est considérée comme réalisée.

Aucun remboursement ni report ne sera effectué.

Le Diagnostic stratégique est une prestation d’analyse et de recommandation visant à déterminer si la publicité en ligne est pertinente pour votre activité, et dans quelles conditions.

Ce que comprend la prestation

• une analyse de votre situation actuelle (site, offre, visibilité, parcours)
• l’étude de votre marché et de votre positionnement
• l’identification des leviers publicitaires pertinents (Google Ads, Meta Ads ou autres)
• une visio de restitution (environ 60 minutes)
• la remise d’une synthèse stratégique

Ce que cela ne comprend pas

❌ la création ou la gestion de campagnes publicitaires
❌ la mise en place technique (tracking, comptes, paramétrages)
❌ un accompagnement opérationnel après la restitution
❌ un support continu après la livraison

Le Diagnostic stratégique est une prestation de conseil et d’aide à la décision uniquement.

Déroulé

La prestation débute à réception du paiement et des éléments nécessaires à l’analyse.

La visio de restitution est planifiée d’un commun accord.

Paiement

Le paiement est effectué en une fois, avant le démarrage de la prestation.

Report, annulation, absence

La visio de restitution peut être reportée une fois, à condition d’être prévenue au moins 24h à l’avance.

En cas d’absence sans préavis, la prestation est considérée comme réalisée.

Aucun remboursement ne sera effectué après démarrage de la prestation.

Il s’agit d’un accompagnement 100 % asynchrone (donc pas de visio ni d’appel) et vous travaillez à votre rythme. Il dure 1 mois.

Vous y trouverez :

• Une analyse rapide de votre site, de votre objectif et de vos audiences
• Un modèle de campagne sur-mesure (PDF + vidéo)
• L’accès à 6 vidéos pédagogiques 5 supports PDF pratiques
• Un retour (écrit ou en vidéo) sur votre campagne en brouillon (1 aller-retour)
• Un suivi par mail pendant 1 mois (5 questions maximum par semaine)

Ce que cela ne comprend pas :

❌ d’appel ou visio (sauf option payante)
❌ la création ou la révision complète d’une nouvelle campagne
❌ des réponses instantanées ou une disponibilité H24 (je ne suis pas une IA, même si parfois j’enchaîne vite)

Le déroulé complet est présenté sur la page dédiée à l’offre et constitue une référence commune entre les parties.

Paiement

Vous réglez la prestation en une fois, avant le début, par virement bancaire.

Le budget publicitaire (ce que vous paierez à Google ou Meta) n’est pas inclus. Vous le réglez directement dans la plateforme.

Les Ateliers Première Campagne sont une formation collective en présentiel destinée aux professionnels souhaitant apprendre à construire leur première campagne Meta Ads.

Chaque session est organisée en petit groupe, dans la limite de 8 participants maximum.

Ce que comprennent les ateliers

• 2 ateliers de 3h30, soit 7 heures au total
• les supports pédagogiques remis pendant la formation
• le Guide du Gestionnaire de publicités Meta
• l’accès au groupe WhatsApp de la promotion pour les participants qui souhaitent le rejoindre

Le budget publicitaire nécessaire à la diffusion d’une campagne sur Meta n’est pas inclus dans le tarif. Il est réglé directement par le participant auprès de Meta.

La mise en ligne de la campagne pendant les ateliers n’est pas obligatoire. Le participant peut choisir de conserver sa campagne en brouillon et de la diffuser ultérieurement.

Inscription et paiement

Le tarif applicable est celui indiqué sur la page de présentation et dans le formulaire d’inscription au moment de la réservation.

L’inscription est réalisée en ligne et le paiement est effectué en une fois au moment de l’inscription.

La place est définitivement réservée après réception du paiement.

Nombre minimum de participants

La tenue de chaque session est conditionnée à l’inscription d’un nombre minimum de participants, défini pour chaque édition et indiqué sur la page de présentation et/ou lors de l’inscription.

Si ce nombre minimum n’est pas atteint, je me réserve la possibilité de reporter ou d’annuler la session.

En cas de report, une nouvelle date sera proposée. Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas participer à la nouvelle session, les sommes versées vous seront intégralement remboursées.

En cas d’annulation complète de la session, les sommes versées seront intégralement remboursées.

Annulation par la ou le participant(e)

Je comprends qu’un imprévu puisse arriver. Les conditions suivantes s’appliquent en cas d’annulation :

• plus de 14 jours avant le premier atelier : remboursement intégral ;
• entre 7 et 14 jours avant le premier atelier : un avoir correspondant au montant payé vous sera accordé. Cet avoir est nominatif, non remboursable et valable pendant 12 mois pour une prochaine édition des Ateliers Première Campagne ;
• moins de 7 jours avant le premier atelier : aucun remboursement ni avoir ne pourra être accordé.

Toute demande d’annulation doit être transmise par email.

Absence ou abandon en cours de formation

En cas d’absence à l’un des deux ateliers, aucun remboursement ni rattrapage individuel ne sera proposé.

Si vous décidez d’interrompre votre participation après le début de la formation, les sommes versées restent dues et aucun remboursement ne pourra être effectué.

En cas de force majeure dûment justifiée, une solution de report sur une prochaine édition pourra être envisagée au cas par cas.

Report ou annulation de ma part

Si je suis dans l’impossibilité d’assurer l’un des ateliers, une nouvelle date sera proposée.

Si vous ne pouvez pas participer à cette nouvelle date, la part du tarif correspondant à l’atelier concerné vous sera remboursée.

Si l’intégralité de la session doit être annulée et qu’aucun report n’est possible ou accepté, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée.

Le remboursement des sommes versées constitue le règlement de l’annulation ; les éventuels frais annexes engagés par le participant pour assister aux ateliers (transport, hébergement, stationnement, etc.) ne sont pas pris en charge.

Il s’agit d’un accompagnement personnalisé sur 3 mois, réservé aux cheffes d’entreprise souhaitant déléguer leurs campagnes Google Ads ou Meta Ads.

Avant de commencer

Diagnostic stratégique obligatoire (500 € HT)

Comprend :

• une visio de 30 minutes
• la remise d’un plan stratégique clair

Durant l’accompagnement

• la gestion ou la création des campagnes
• 2 reportings vidéo à la fin du mois 2 et du mois 3 (si campagnes actives)
• les visuels inclus selon le contrat (forfait de base sans visuel)

Ce qui n’est pas inclus

❌ pas de visio au-delà du diagnostic
❌ les visuels créés sont réservés à la campagne en cours
❌ un retard de réponse de votre côté : le mois en cours reste facturé et dû
❌ toute prestation hors cadre : sur devis
❌ disponibilité H24

Un report temporaire (maximum 1 mois) peut être envisagé en cas d’urgence.

Le déroulé complet est présenté sur la page dédiée à l’offre.

Paiement

Diagnostic stratégique : à la signature du devis
Accompagnement : paiement mensuel, en début de mois

Le budget publicitaire n’est pas inclus.

• votre questionnaire rempli
• l’accès à votre site
• un objectif clair (ex : trouver des clients, vendre une formation…)
• vos visuels éventuels
• l’accès à votre compte publicitaire

Sans ces éléments, je ne peux pas réaliser la prestation.

Tous les documents, vidéos, modèles et supports pédagogiques sont créés par mes soins.

Ils vous sont destinés uniquement pour votre usage dans votre activité.

Vous pouvez :

• les lire
• les utiliser
• vous former
• vous les approprier

🚫 Vous ne pouvez pas :

• les revendre
• les diffuser publiquement
• les copier pour une autre activité
• les transmettre à un tiers

Merci de respecter mon travail !

Je vous accompagne, je vous guide et je vous conseille.

Vous restez cependant responsable :

• de vos décisions
• de vos actions
• des résultats obtenus

Les performances publicitaires dépendent de nombreux facteurs hors de mon contrôle (budget, marché, cible, site, etc.).
Mon obligation en tant que prestataire est une obligation de moyens et non de résultat.

Je propose un cadre professionnel solide, pas une baguette magique.

Vous avez le droit de changer d’avis… jusqu’au paiement.

Une fois le règlement reçu, la prestation démarre (analyse, préparation, accès aux supports, réservation du créneau).

En validant la commande et en procédant au paiement, vous demandez l’exécution immédiate de la prestation et renoncez expressément à votre droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Aucun remboursement ne pourra être effectué, même si vous décidez de ne pas aller au bout de la prestation.

Cas particulier : Priorité Visibilité

En réservant et en réglant le rendez-vous :

• vous confirmez un engagement ferme sur le créneau choisi
• vous renoncez à votre droit de rétractation dès le paiement
• aucun remboursement ni report ne sera possible

Sauf cas de force majeure justifié avant l’horaire prévu.

En cas d’absence, la séance est considérée comme réalisée.

En cas de retard de paiement :

• pénalité de 3 fois le taux d’intérêt légal
• indemnité forfaitaire de 40 €

Suspension des prestations

En cas de retard de paiement, les prestations sont immédiatement suspendues.

Pendant la suspension :

• aucun livrable n’est produit
• aucune analyse ou réponse n’est fournie
• tous les accès aux documents peuvent être désactivés

La suspension ne donne droit à aucun report ni remboursement.

Les nouvelles dates seront replanifiées selon mes disponibilités.

Tout se fait par email.

Je réponds pendant mes horaires de travail : du lundi au vendredi de 9h à 16h (pas le week-end ni les jours fériés).

Le nombre de questions par semaine dépend de l’offre choisie.

Si vous dépassez ce cadre, je vous le signalerai et nous pourrons envisager une option complémentaire.

Congés

En cas de fermeture ou de congés, vous en serez informée avant le démarrage.

Les dates de l’accompagnement pourront être ajustées si nécessaire.

Au cours ou à la fin de notre collaboration, je peux vous inviter à laisser un avis ou témoignage.

Je me réserve le droit d’utiliser :

• votre avis ou témoignage
• les supports créés durant la prestation
• les résultats obtenus (données anonymisées)

Ces éléments peuvent être utilisés à des fins de communication ou de prospection.

Les informations nécessaires à la mission :

• nom
• prénom
• adresse email

Elles sont utilisées uniquement dans le cadre professionnel (suivi du projet, communication).

Vos données ne sont pas transmises à des tiers, sauf si vous souhaitez être mise en relation avec un partenaire.

La politique complète est disponible ici :

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de désaccord, nous chercherons d’abord une solution amiable.

À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort de Strasbourg.

Voilà, vous savez tout !

Si vous signez ou validez votre devis, cela signifie que vous acceptez l’ensemble de ces conditions.